قام Kaspersky Anti-Virus بحذف ملفاتي ... ماذا أفعل؟

سؤال المستخدم

مرحبا.

مساعدة في مشكلة واحدة. قبل يومين كنت ألعب لعبة (ملاحظة: تم قطع الاسم) وفجأة ظهرت رسالة على الشاشة بأكملها مفادها أن برنامج Kaspersky Anti-Virus قد حذف ملفاتي من هذه اللعبة (يُزعم وجود فيروس بداخلها) ، والآن لم تبدأ. كيف يمكن استعادتها؟ (ليس لدي قرص لإعادة تثبيت اللعبة)

وقت جيد.

يقولون أنه في كل شيء تحتاج إلى البحث عن لحظات إيجابية: ربما هنا أيضًا أنقذ Kaspersky نظامك من فيروس (ولم يفسد ملفات اللعبة)؟

بشكل عام ، مهما كان الأمر ، على الأرجح لم يتم حذف ملفات اللعبة نفسها ، ولكن تم عزلها ببساطة ويمكن استعادتها. سأوضح لك في هذا المنشور القصير كيفية القيام بذلك.

ماذا تفعل إذا قام برنامج مكافحة الفيروسات بحذف الملفات التي تحتاجها

1) تأكد من أنك بحاجة فعلاً لهذه الملفات وأنها لا تحتوي على فيروسات.

ربما يكون هذا هو أول شيء أود أن أوصي به. غالبًا ما ترتكب مضادات الفيروسات أخطاءً وتعيد تأمين نفسها عن طريق حذف (أو بالأحرى عزل) العديد من الملفات التي قد تضر بالنظام افتراضيًا. لكن مع ذلك ، هناك إحصائيات أخرى: أكثر من 90٪ من إصابات الكمبيوتر بالفيروسات تحدث إما من خلال خطأ مباشر من المستخدم ، أو بموافقته (أحيانًا ضمنيًا) ...

كيفية إعادة فحص ملف:

استخدام برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية (على سبيل المثال ، على جهاز كمبيوتر آخر) ؛
استخدام إصدارات الإنترنت من برنامج مكافحة الفيروسات (أوصي //www.virustotal.com/ru/ - يتم فحص الملف في هذا الموقع بواسطة العديد من منتجات مكافحة الفيروسات في وقت واحد). لدي مقال منفصل حول هذا الموضوع في مدونتي: //ocomp.info/onlayn-antivirusyi.html#Virustotal
يمكنك أيضًا الكتابة لدعم البرنامج (اللعبة) الذي تمت إزالته من برنامج مكافحة الفيروسات (هذا أطول قليلاً ، ولكن قد يوصي المطورون بنوع من التصحيح ...) ؛
بالمناسبة ، إذا كنا نتحدث عن لعبة ما ، فمن المؤكد ، حيث قمت بتنزيلها ، ناقش المستخدمون الآخرون بالفعل مشكلة مماثلة (يتم تثبيت جميع برامج مكافحة الفيروسات الشائعة بطريقة أو بأخرى بواسطة آلاف المستخدمين على الشبكة وإذا " واحد منهم "أقسم في ملف - على الأرجح ، لست وحدك في هذا).

لنفترض أن كل شيء على ما يرام مع الملف ، وأنه مطلوب (لكن برنامج مكافحة الفيروسات يزيله ...). تفضل...

2) افتح قائمة "Quarantine" واستعد الملف المحذوف (معظم برامج مكافحة الفيروسات موجودة).

الغالبية العظمى من برامج مكافحة الفيروسات لها برامج خاصة. قسم في إعدادات يسمى حجر ... يحتوي على جميع الملفات التي اعتبرها برنامج مكافحة الفيروسات مشبوهة وعزلها * عن إطلاقها من قبل المستخدم (حذفها). في الواقع ، هناك أيضًا حجر صحي في Kaspersky ...

لعرض جميع الملفات في العزل ، يجب عليك أولاً فتح النافذة الرئيسية لبرنامج مكافحة الفيروسات والانتقال إلى علامة التبويب "المزيد من الميزات" (انظر لقطة الشاشة أدناه).

ملحوظة! جميع لقطات الشاشة في المقالة من برنامج Kaspersky Internet Security 2019.

المزيد من الميزات - برنامج مكافحة الفيروسات Kaspersky (برنامج Kaspersky Internet Security 2019)

ثم حدد القسم "حماية" ، القسم الفرعي "حجر" (المثال أدناه).

الحماية - الحجر الصحي

ثم حدد من القائمة الملف الذي تعتقد أنه تم وضعه هنا عن طريق الخطأ ، وانقر فوق الزر "يعيد" (المثال أدناه).

استعادة ملف من العزل

ثم قم بتأكيد الاسترداد.

يعيد

بعد ذلك ، يجب إعادة الملف من وحدة العزل إلى المجلد الذي تم عزله منه (أي يمكنك العمل معه من Explorer ، كما هو الحال مع الملفات العادية الأخرى).

لا توجد ملفات في العزل

لاحظ أنه إذا اعتبر برنامج مكافحة الفيروسات ملفك خطيرًا * ، فعندئذٍ في المرة التالية التي يتم فحصه فيها ، يمكنه عزله مرة أخرى (أي حذفه مرة أخرى). لمنع حدوث ذلك ، تحتاج إلى إضافة المجلد الذي يوجد فيه (أو الملف نفسه) إلى الاستثناءات (أي بحيث لا يقوم برنامج مكافحة الفيروسات بفحصه ويعتبره موثوقًا به).

كيفية القيام بذلك - بضع كلمات أدناه ...

3) أضف الملف المسترد إلى "موثوق".

أولاً ، افتح إعدادات مكافحة الفيروسات (في الزاوية اليسرى السفلية ، انقر فوق الترس) ، وانتقل إلى علامة التبويب "بالإضافة إلى ذلك" ثم في "التهديدات والاستثناءات" .

التهديدات والاستثناءات (إعدادات Kaspersky)

ثم اضغط على الرابط "تكوين الاستثناءات" .

تكوين الاستثناءات

ثم اضغط على الزر "يضيف" .

أضف استثناء

بعد ذلك ، حدد المجلد (أو الملف) الذي تريد جعله موثوقًا به. على سبيل المثال ، يمكنك تحديد مجلد اللعبة بالكامل (بحيث لا يتلف ملف واحد منه ...).

ثم اضغط على الزر "يضيف" .

يضيف!

يجب أن تظهر القاعدة التي تم إنشاؤها في قائمة الاستثناءات (انظر المثال أدناه). الآن سيتم اعتبار الملفات من هذا المجلد موثوقة ولن يقوم برنامج مكافحة الفيروسات بحذفها ...

تم طرح استثناء

4) إذا لم يكن هناك ملف في الحجر الصحي ...

في حالات نادرة ، يحدث هذا أيضًا (على سبيل المثال ، تقوم بعض إصدارات برنامج Kaspersky Anti-Virus بتنظيف الحجر الصحي الخاص بهم بسرعة كافية (أو قاموا بإزالته عن طريق الخطأ)).

أولا، يمكن لـ Windows عمل نسخ احتياطية لبعض مجلدات النظام (ويفعل ذلك افتراضيًا Windows 7 و 8 و 10 *).

لمعرفة ما إذا كان هناك مجلد نسخ احتياطي ، افتح "جهاز الكمبيوتر الخاص بي" / "هذا الحاسوب" وانقر بزر الماوس الأيمن على أحد مجلدات النظام (على سبيل المثال ، "توثيق" ) - اختر البند "الخصائص" ... انظر لقطة الشاشة أدناه.

جهاز الكمبيوتر - خصائص مجلد المستندات

مزيد في علامة التبويب "الإصدارات السابقة" معرفة ما إذا كان هناك نسخة أخرى من المجلد هناك (من تاريخ مختلف). وبالتالي ، يمكنك استعادة العديد من المستندات والحفظ من الألعاب وما إلى ذلك.

الإصدارات السابقة من الملفات / المجلدات - يمكن فتحها أو استعادتها

ثانيا، على الأرجح (إذا اكتشفت الملفات المفقودة في الوقت المناسب) يمكن استعادتها من القرص باستخدام ملف. البرامج (تقوم باستعادة الملفات حتى بعد حذفها من سلة المحذوفات أو تهيئة محرك الأقراص الثابتة). هذا الموضوع واسع جدًا ، لذا سأوصي أدناه بأحد مقالاتي السابقة حول هذا الموضوع.