لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب Steam الخاص بي ، فماذا أفعل؟

يوم جيد!

يحظى السؤال حول عمل Steam بشعبية كبيرة ، وقد تلقيته أكثر من مرة (وليس مرتين 😉) من خلال جهات اتصال مختلفة. ربما يكون الأمر صحيحًا: فبعد كل شيء ، لا يقتصر الأمر على الألعاب أثناء قضاء الوقت فحسب ، بل تساعد أيضًا في تخفيف التوتر والهدوء وخلق معارف جديدة.

في هذا المنشور ، سأدرج المشاكل الأكثر شيوعًا التي تنشأ عند تسجيل الدخول إلى حساب Steam. بعد الاطلاع عليها واتباع التوصيات البسيطة ، هناك احتمال كبير لاستعادة الحساب.

ألاحظ أنني لا أدعي أنني الحقيقة المطلقة ، وأخذ التوصيات بعين الاعتبار. علاوة على ذلك ، لا يمكنني أن أسمي نفسي ضيفًا متكررًا على Steam (وبالتالي ، قد لا أعرف كل شيء عن بعض الفروق الدقيقة الجديدة) ...

الآن عن الأسباب وما يمكن عمله بها ...

*

الأسباب المحتملة لعدم توفر Steam

بضع كلمات حول كلمة المرور وتسجيل الدخول

وهكذا ، أريد أن أبدأ بالحجر الأساسي! في 80 ÷ 90٪ من الحالات ، لوحظت مشاكل في المدخل بسبب كلمة مرور غير صحيحة وتسجيل الدخول. علاوة على ذلك ، يزعم العديد من المستخدمين أن معلومات تسجيل الدخول الخاصة بهم صحيحة تمامًا ، لأنها مكتوبة على قطعة من الورق 😉 ...

هنا سأدلي بملاحظة على الفور. قد تكون بيانات الإدخال غير صحيحة للأسباب التالية:

1. التخطيط الخاطئ (لاحظ أيضًا ما إذا كان لديك أي أدوات مساعدة تعمل على تغيير التخطيط تلقائيًا - يمكنهم بسهولة تغييره عند إدخال كلمة مرور) ؛
2. بسبب الضغط على مفتاح Caps Lock ؛
3. بسبب "ظهور" مسافة (في بداية أو نهاية سطر إدخال كلمة المرور).

بدلاً من ذلك: حاول أولاً كتابة كلمة المرور الخاصة بك في المفكرة ، وتحقق من كل حرف على حدة. ثم حدده وانسخه والصقه في السطر "كلمه السر" على Steam.

كلمة المرور مكتوبة بشكل عشوائي في المفكرة

إذا لم يساعد ما سبق في تسجيل الدخول إلى حسابك ، فاستخدم العروض الخاصة. زر "لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي ..." ... انظر لقطة الشاشة أدناه.

لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب Steam الخاص بي

بعد ذلك ، سيقدم لك Steam اختيار شيء من عدة خيارات مختلفة للأحداث. في معظم الحالات ، إذا نسيت كلمة مرورك للتو ، أو لم تعمل فجأة ، فما عليك سوى النقر على الرابط الأول "نسيت اسم حسابي في Steam أو كلمة المرور" .

نسيت اسم المستخدم وكلمة المرور

ثم أدخل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو تسجيل الدخول.

الاسم أو البريد أو رقم الهاتف

بعد ذلك ستعرض الخدمة إنشاء كلمة مرور جديدة لك. بشكل عام ، كل شيء بسيط وسريع للغاية.

إدخال كلمة مرور جديدة

تحقق من توافر الإنترنت

النقطة الثانية ، التي لا يسعني إلا أن ألفت الانتباه إليها ، هي استقرار اتصال الإنترنت (وتوافره بشكل عام). انتبه إلى الدرج (عادةً ما يكون رمز الشبكة موجودًا بجوار رمز الصوت والتخطيط). يجب ألا يكون هناك صليب أحمر أو علامات تعجب صفراء عليه (كما في المثال أدناه).

مثال على خطأ: عندما تحوم فوق رمز Wi-Fi ، يُبلغ Windows أن الاتصال بدون اتصال بالإنترنت ...

إذا كان كل شيء على ما يرام مع الأيقونة ، تحقق من استقرار اتصال الإنترنت ، ما هي السرعة الحالية (إذا كانت أقل من 15-20 كيلو بايت / ثانية ، فلا عجب أن يتباطأ Steam بشكل رهيب وقد لا تتمكن من ذلك انتظر حتى يتم التحميل).

من الأفضل القيام بذلك باستخدام خدمات خاصة. على سبيل المثال ، يتم عرض الاستقرار والجودة بشكل جيد للغاية من خلال الخدمة: //beta.speedtest.net/ru (انظر شاشة عملها أدناه).

للمساعدة! أفضل الخدمات لاختبار سرعة الإنترنت - //ocomp.info/kak-uznat-skorost-interneta.html

النتائج في beta.speedtest.net/en

أثناء الاختبار ، انتبه إلى سرعة التنزيل والتحميل - لتشغيل شبكة عالية الجودة * ، يجب ألا تقل السرعة عن 2-3 ميجابت في الثانية ...

عملية البخار مجمدة (ولا تستجيب)

في بعض الحالات ، بعد بدء Steam ، قد لا يحدث شيء على الإطلاق (كما لو أنك لم تفتح أي شيء). في أغلب الأحيان ، في هذه الحالة ، توقفت عملية Steam ببساطة (وحتى تعيد تشغيلها وتحاول فتحها مرة أخرى ، لا يمكن حل المشكلة ...).

من أجل عرض جميع العمليات الجارية في النظام ، تحتاج إلى فتح مدير المهام (مفاتيح الاختصار Ctrl + Shift + Esc أو Ctrl + Alt + Del). ثم انتقل إلى علامة التبويب "العمليات"، فرز التطبيقات حسب الاسم ومعرفة ما إذا كانت العبارة مضاءة أمام Steam (في عمود "الحالة") "لا يجيب" .

لإغلاق العملية: فقط انقر بزر الماوس الأيمن عليها واختر "إزالة مهمة" ... (انظر المثال في لقطة الشاشة أدناه).

مدير المهام - Steam - إزالة المهمة

حجب Steam بجدار ناري أو مضاد فيروسات

عادةً لا تمنع جدران الحماية الحديثة Steam وتمنحه إمكانية الوصول إلى الشبكة. ومع ذلك ، يعتمد الكثير على إعدادات الأمان والسياسات المحددة (خاصة إذا كنا لا نتحدث عن جدار حماية Windows المدمج ، ولكن عن منتجات الجهات الخارجية).

إذا كان لديك أي برنامج مكافحة فيروسات مثبتًا ، فحاول إيقاف تشغيله لفترة (15-30 دقيقة) أثناء الاختبار. حتى تسهل برامج مكافحة الفيروسات الحديثة القيام بذلك ، على سبيل المثال ، يمكنك تعطيل Avast بالنقر فوق الرمز الخاص به في العلبة ...

قم بتعطيل برنامج Avast Antivirus لمدة ساعة

ثم حاول بدء تشغيل Steam وتحقق من عمله.

للتحقق مما إذا لم يتم حظر Steam في جدار حماية Windows (سيكون نشطًا إذا لم يكن لديك برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية مثبتًا) - تحتاج إلى فتح لوحة التحكم ، القسم "النظام والأمان" ، التبويب جدار حماية Windows Defender ... انظر لقطة الشاشة أدناه.

جدار حماية Windows Defender

بعد ذلك ، في القائمة الموجودة على اليسار ، انقر فوق الارتباط "السماح بالتفاعل مع تطبيق أو مكون في جدار حماية Windows Defender".

السماح بالتفاعل ...

يجب فتح قائمة كبيرة من التطبيقات أمامك: تحتاج فيها إلى العثور على Steam والتحقق مما إذا كانت مربعات الوصول إلى الشبكة الخاصة والعامة محددة. من الناحية المثالية ، يجب أن تبدو كما هي في الصورة أدناه.

Steam - هو الاتصال المسموح به في جدار الحماية

تم حذف بعض ملفات Steam أو إتلافها

في بعض الحالات ، على سبيل المثال ، مع الإصابة بفيروس (أو التثبيت / الإزالة غير الصحيحة) ، قد يتم حذف بعض ملفات Steam أو إتلافها. بالطبع ، يتحقق Steam من سلامة العديد من الملفات ويعيد تنزيلها إذا لزم الأمر. ومع ذلك ، هذا لا يعمل مع جميع الملفات ...

لذلك ، إذا لم يساعد كل ما سبق ، فإنني أوصي بإلغاء تثبيت Steam تمامًا وإعادة تثبيته.

ملاحظة: لإزالة Steam تمامًا ، من الأفضل استخدام الخاص. الأداة المساعدة IObit Uninstaller ، والتي لن تساعد فقط في تنظيف قرص ملفات البرنامج القديم ، ولكن أيضًا سجل النظام (انظر الشاشة أدناه).

IObit Uninstaller - لم تتم إزالة البرنامج فحسب ، بل تمت أيضًا إزالة إدخالات التسجيل والملفات المؤقتة وما إلى ذلك.

بالمناسبة ، انتبه إلى ملف تثبيت Steam - أوصي بتنزيله مرة أخرى من الموقع الرسمي: //store.steampowered.com/؟l=russian (ابحث عن رابط التثبيت في الجزء العلوي من النافذة ، في حق).

موقع شركة Valve Corp

إعدادات جهاز التوجيه غير صحيحة

إذا كان لديك جهاز توجيه Wi-Fi مثبتًا ، فالرجاء ملاحظة أن بعض الإعدادات قد تمنع التشغيل العادي لـ Steam (علاوة على ذلك ، هذا مذكور في وثائق البرنامج).

لذلك ، تحقق من المعلمات التالية في إعدادات جهاز التوجيه (وقم بتعطيلها طوال مدة اختبار Steam):

• التحقق من حالة الاتصال ؛
• تصفية الحزمة الديناميكية ؛
• جودة الخدمة (QoS) ؛
• بنب.

للمساعدة! كيفية إدخال إعدادات جهاز التوجيه - //ocomp.info/kak-zayti-v-nastroyki-routera.html

إعدادات جهاز التوجيه - إضافية - تعطيل UPnP

بالإضافة إلى ذلك ، يرجى ملاحظة أنه للدخول إلى Steam وتنزيل المحتوى ، يجب أن يكون لديك منافذ مفتوحة (رابط للمتطلبات الرسمية):

• HTTP (منفذ TCP 80) و HTTPS (443) ؛
• منافذ UDP من 27015 إلى 27030
• منافذ TCP 27015 إلى 27030.

يمكنك معرفة كيفية إعادة توجيه (أو فتح) المنافذ من هذه التعليمات - //ocomp.info/kak-probrosit-portyi-na-routere.html

ملاحظة

إذا لم يساعد كل ما سبق ، فمن المحتمل أن يكون حسابك قد سُرق (تم اختراقه) أو تم حظره. حاول الاتصال بدعم Steam ، واصفًا بالتفصيل كل ما تتذكره عن حسابك (اسم المستخدم ، عند التسجيل ، عدد الألعاب الموجودة ، أي الألعاب تم شراؤها ، وما إلى ذلك). هناك فرصة لاستعادة الحساب (على الأقل كان هذا هو الحال مع أحد أصدقائي ... 😉).

*

إذا كنت قد قمت بحل مشكلة مماثلة بطريقة مختلفة إلى حد ما - قدم نصيحة في التعليقات.

لعبة جيدة!

👣