سؤال المستخدم
مرحبا.
لقد فقدت الإنترنت (يضيء رمز التعجب الأصفر في علبة Windows) ، وفي المتصفح ، عندما أحاول فتح أي صفحة ، تتم كتابة الخطأ "لا يمكن العثور على عنوان DNS". لا أعرف ماذا أفعل ، وكيفية إصلاح الخطأ واستعادة الإنترنت.
حاولت تشغيل معالج تشخيص الشبكة - لكنه أعطى خطأً مفاده أن خادم DNS لا يستجيب. من فضلك أعطني الحل ...
شكرا مقدما ، أندري.
يوم جيد!
يجب أن أقول إن مثل هذا الخطأ شائع جدًا ، ويمكن أن يكون سبب حدوثه هو إعدادات Windows غير الصحيحة ومشاكل مزود الإنترنت الخاص بك.
في هذه المقالة ، سوف أقوم بتحليل جميع الأساسيات ، وهذا هو سبب ظهور هذا الخطأ وسأقدم توصيات لإزالتها. 👌
وبالتالي...
*
كيفية التعامل مع خطأ خادم DNS لا يستجيب
الخطوة 1: أعد تشغيل جهاز التوجيه والكمبيوتر. قم بتشغيل التشخيصات لمشاكل الشبكة
مهما كانت النصيحة تافهة ، وما زال أول شيء أوصي به هوإعادة تحميل جهاز كمبيوتر محمول / كمبيوتر وجهاز توجيه (إذا كان لديك واحد (العديد من مقدمي الخدمة يضعونه الآن "تلقائيًا" عند الاتصال)).
لإيقاف تشغيل الكمبيوتر المحمول ، اضغط على زر الطاقة لمدة 10-15 ثانية.
👉 ملحوظة: لإعادة تشغيل موجه Wi-Fi ، فقط افصله عن مصدر الطاقة لمدة 15-20 ثانية. هناك أيضًا حالة خاصة لهذه الحالة على علبة الجهاز. زر.
بعد إعادة التشغيل ، أوصي بتشغيل التشخيصات لمشاكل الشبكة (غالبًا ما تحل العديد من المشكلات المتعلقة بالوصول إلى الإنترنت). 👉 ل تشغيل التشخيص - انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الإنترنت في العلبة 
ومن القائمة المنبثقة حدد "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" (انظر لقطة الشاشة أدناه).
تشخيص مشاكل الشبكة
قد تكون نتيجة التشخيص غير متوقعة: في حالتي ، ظهر الخطأ مرة أخرى (على سبيل المثال في لقطة الشاشة أدناه). ولكن مع ذلك ، في كثير من الأحيان بعد إعادة التشغيل - تبدأ الشبكة في العمل في الوضع العادي ...
تشخيصات / خطأ شبكة Windows مرة أخرى!
*
الخطوة 2: قم بتوصيل جهاز آخر
إذا كنت تستخدم جهاز توجيه (موجه) ، فحاول توصيل جهاز آخر (على سبيل المثال ، كمبيوتر محمول ، هاتف ، وما إلى ذلك) بشبكة Wi-Fi.
مهم التحقق من - ما إذا كان هناك اتصال بالإنترنت على هذا الجهاز ، وما إذا كانت هناك أية أخطاء تتعلق بخادم DNS. إذا كانت المشكلة تتعلق بجهاز كمبيوتر / كمبيوتر محمول معين ، فستعمل الشبكة كالمعتاد على الأجهزة الأخرى.
للتحقق ، بالمناسبة ، يمكنك حتى توصيل هاتف عادي بشبكة Wi-Fi (على سبيل المثال). يمكنك أيضًا محاولة فصل جهاز التوجيه الخاص بك وتوصيل كابل الإنترنت الخاص بك مباشرةً ببطاقة شبكة الكمبيوتر.
👉 ملحوظة!
الإعدادات والمعلمات التي يجب تعيينها حتى يعمل الإنترنت - راجع الاتفاقية مع مزود الإنترنت الخاص بك. يجب أن تكون جميع المعلومات الشاملة هناك.
في هذه الحالة ، ستحتاج على الأرجح إلى إنشاء اتصال PPPoE (* يعتمد على كيفية بناء شبكة موفر خدمة الإنترنت). يمكنك معرفة كيفية إنشاء اتصال PPPoE 👉 في إحدى مقالاتي.
*
الخطوة 3: هل إعدادات الشبكة صحيحة. الحصول التلقائي على DNS
دعنا نذهب إلى الشيء الرئيسي!
في أغلب الأحيان ، تحدث المشاكل والأخطاء المتعلقة بـ DNS بسبب غير مخلص (فقدت) إعدادات اتصال الشبكة. لذلك ، أقترح التحقق منها أولاً!
لمشاهدة كافة اتصالات الشبكة ، انقر فوق WIN + R.أدخل في السطر "فتح" أمرncpa.cpl واضغط على Enter (كما في الصورة أدناه).
ncpa.cpl - عرض كافة اتصالات الشبكة
بعد ذلك تحتاجه خصائص مفتوحة الاتصال الذي تصل من خلاله إلى الإنترنت.
في أغلب الأحيان يكون إما "اتصال شبكة لاسلكية" (إذا تم تثبيت جهاز توجيه وتم إنشاء اتصال Wi-Fi ، في كثير من الأحيان على أجهزة الكمبيوتر المحمولة) ، أو "اتصال الشبكة المحلية" (Ethernet) - إذا كان الكمبيوتر متصلاً بالإنترنت باستخدام كبل شبكة.
خصائص الاتصال
بعد ذلك ، تحتاج إلى تحديد الخط "بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (TCP / IPv4)" وافتحه الخصائص ... انظر لقطة الشاشة أدناه.
خصائص بروتوكول الإنترنت الإصدار 4
في علامة التبويب "عام" ، يجب تحديد عنوان IP وخوادم DNS. يمكن أن يكون هناك حالتان هنا:
- 👉 أولا - فقط ضع أشرطة التمرير في موضع الحصول على عنوان IP وخوادم DNS تلقائيًا (كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه). بالمناسبة ، يمتلكها معظم مزودي الإنترنت (لا يخلقون مشاكل غير ضرورية للمستخدم). لكن هناك استثناءات ، انظر أدناه ؛
- 👉 ثانية - تحتاج إلى تحديد عنوان IP محدد وخوادم DNS محددة. ما تحتاج إلى توضيحه: أنت بحاجة للنظر في اتفاقك مع مزود الإنترنت (أو تحقق معه). إذا أدخلت هذه البيانات بشكل غير صحيح (أو إذا تم تغييرها) ، فلن يعمل الإنترنت من أجلك!
الحصول على عناوين خادم DNS تلقائيًا
*
الخطوة 4: حاول تثبيت Google DNS
يحدث أن مزودي الإنترنت (في أغلب الأحيان الصغار) لديهم خوادم DNS عربات التي تجرها الدواب (وهذا ليس جيدًا). من الواضح أن خوادم DNS الخاصة بـ Google أسرع ومجانية وأكثر استقرارًا.
لذلك ، من خلال تسجيلها في إعدادات الاتصال ، يمكنك غالبًا استعادة التشغيل العادي للإنترنت بسرعة. تحتاج إلى تسجيلهم في الخصائص اتصال الشبكة (كيفية فتح هذه الخصائص - الموصوفة في الخطوة السابقة ☝).
👉 للمساعدة!
كيفية تغيير DNS في Windows ، وكيفية اختيار أسرع خادم DNS عام.
خوادم DNS:
8.8.8.8
8.8.4.4
إذا كان لديك موجه Wi-Fi - إذن فالأصح أن تكتب هكذا:
192.168.1.1 (إما 192.168.0.1 أو 192.168.10.1 - يتم تسجيل عنوان IP الخاص بالموجه) ؛
8.8.8.8
خوادم DNS من Google
*
الخطوة 5: حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (وغيرها من المعلمات) في سطر الأوامر
ليس من غير المألوف التخلص من الخطأ المتعلق بـ DNS عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت. يمكن القيام بذلك من سطر الأوامر 👉 ، افتح كمسؤول.
لفتح موجه الأوامر مع حقوق المسؤول ، تحتاج إلى:
- بدء مدير المهام (مجموعة من الأزرار Ctrl + Shift + Esc أو Ctrl + Alt + Del) ;
- في مدير المهام ، انقر فوق ملف / مهمة جديدة ;
- وفي الخط "فتح" لتقديم CMD ، القراد "إنشاء مهمة بحقوق المسؤول" واضغط على Enter.
CMD كمسؤول
بعد ذلك ، يجب عليك تنفيذ الأوامر التالية واحدة تلو الأخرى (بعد كل منها تحتاج إلى الضغط على Enter):
- إيبكونفيغ / فلوشدس
- ipconfig / registerdns
- ipconfig / الإصدار
- ipconfig / تجديد
CMD - أدخل 4 أوامر واحدًا تلو الآخر
بعد الانتهاء من هذه الأوامر الأربعة ، أعد تشغيل الكمبيوتر / الكمبيوتر المحمول.
*
الخطوة 6: تحقق من خدمة عميل DNS - هل تعمل على Windows
تحتاج أيضًا إلى التحقق مما إذا كانت خدمة عميل DNS تعمل على Windows (بشكل افتراضي ، يجب أن تعمل ، لكنك لا تعرف أبدًا ...).
للقيام بذلك ، اضغط على مجموعة المفاتيح WIN + R.، وأدخل الأمرservices.msc، اضغط دخول.
فتح الخدمات - services.msc (الطريقة العالمية)
بعد ذلك ، يجب أن تظهر نافذة بها خدمات في Windows - ابحث عن خدمة "عميل DNS" 👇. يجب فتحه (ملاحظة: فقط انقر مرتين عليه بزر الفأرة الأيسر).
خدمة عميل DNS
بعد ذلك ، في خصائص الخدمة ، قم بتعيين نوع بدء التشغيل التلقائي ، وفي شريط الحالة ، تأكد من تشغيل الخدمة (إذا لم يكن الأمر كذلك ، فابدأها!). انظر لقطة الشاشة أدناه.
نبدأ الخدمة ، ونضبط البدء التلقائي
ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
*
الخطوة 6: لا توجد برامج تشغيل لبطاقة الشبكة
إذا لم يكن لديك برامج تشغيل لبطاقة الشبكة (التي من خلالها يكون لديك اتصال بالشبكة) ، فلن يكون لديك الإنترنت على الإطلاق (وخطأ DNS في هذه الحالة ، كقاعدة عامة ، لا يظهر في كثير من الأحيان .. .).
لمعرفة ما إذا كانت لديك برامج تشغيل لبطاقة الشبكة ، افتح إدارة الأجهزة. للقيام بذلك ، انقر فوق WIN + R.، وأدخل الأمرdevmgmt.msc.
بدء تشغيل إدارة الأجهزة - devmgmt.msc
بعد ذلك ، تحقق مما إذا كان لديك أي أجهزة مضاءة بعلامة تعجب صفراء (غالبًا ما تكون في قسم "الأجهزة الأخرى"). إذا كانت هناك مثل هذه الأجهزة ، فمن الضروري تحديث برامج التشغيل لها.
مدير المهام - لا توجد برامج تشغيل لوحدة تحكم Ethernet (أي لبطاقة الشبكة)
بشكل عام ، موضوع تحديث برامج التشغيل واسع جدًا ، لذا أقترح عليك هنا التعرف على مقالاتي السابقة ، كل شيء مكتوب هناك! الروابط أدناه.
👉 للمساعدة!
1) برنامج لتحديث برامج التشغيل - الأفضل: أعلى 20 / التصنيف!
2) كيفية تثبيت برامج التشغيل بشكل صحيح على جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول.
3) كيفية البحث عن برنامج تشغيل لجهاز غير معروف وتثبيته.
*
الخطوة 7: هل تم تكوين برنامج مكافحة الفيروسات والجدار الناري بشكل صحيح
ليس من غير المألوف ظهور خطأ يفيد بأن خوادم DNS قد توقفت عن الاستجابة بعد تثبيت / إعادة تثبيت برامج الحماية من الفيروسات وبرامج الأمان.
أيضًا ، يمكن ملاحظة ذلك عند تمكين أعلى مستوى ممكن من الحماية في بعض منتجات مكافحة الفيروسات.
قم بتعطيل برنامج Avast Antivirus لمدة ساعة
لذلك ، فإن التوصية هنا بسيطة - حاول تعطيل (أو حتى إزالة) برنامج مكافحة الفيروسات (جدار الحماية) مؤقتًا. إذا توقف الخطأ عن الظهور ، أعتقد أن الأمر يستحق تغيير برنامج مكافحة الفيروسات ، أو تعيين الإعدادات المثلى فيه ...
*
الخطوة 7: اتصل بدعم ISP الخاص بك
أخيرًا وليس آخرًا ، إذا فشل كل ما سبق ، فحاول إبلاغ مزود خدمة الإنترنت بالمشكلة. من الممكن أن تكون المشكلة من جانبهم ...
مزود ميمي
PS 1
إذا قال مزود خدمة الإنترنت أن كل شيء "على ما يرام" من جانبه ، كخيار ، فحاول استعادة Windows (إذا كانت هناك نقاط تفتيش ، إلى التاريخ الذي نجح فيه كل شيء).
يمكنك معرفة كيفية معرفة النقاط وكيفية بدء الاسترداد 👉 في هذه المقالة (مقالة ذات صلة بـ Windows 7/8/10).
PS 2
إذا كان لدى أي شخص حل بديل لهذا الخطأ ، فقم بإسقاط سطرين في التعليقات. شكرا لكم مقدما.
طاب يومك!
👋
أول إصدار: 10/28/2017
تصحيح: 01/15/2020
