سؤال المستخدم
يوم جيد.
من فضلك قل لي ، سكايب عملت بشكل رائع لسنوات عديدة ، ولكن في الآونة الأخيرة بدأ نوع من الكابوس. لقد قمت بتحديث النظام إلى Windows 10 وأعدت تثبيت Skype - بدأ ظهور الخطأ "تعذر إنشاء اتصال".
لقد قمت بتنظيف النظام ، وأعدت تثبيت البرنامج على أحدث إصدار - لم يساعد شيء. عدت إلى السبعة (ملاحظة المحرر: Windows 7) - بدأ يظهر خطأ يفيد بأنه من المستحيل الاتصال. أي نوع من اللعنة هذه؟
مرحبا!
لا أعرف كيفية إزالة الشتائم ، ولكن هذا يحدث مع Skype لعدة أسباب (كان علي التعامل معها بنفسي عدة مرات). سأقدم في هذه المقالة جميع الأشياء الأساسية التي يجب فحصها وتصحيحها لحل مثل هذا الخطأ.
آمل أن تتمكن من حل المشكلة!
عذرًا ، تعذر الاتصال بـ Skype / مثال على خطأ في الاتصال على Windows 10
*
ماذا تفعل إذا فشل Skype في الاتصال
❶
كلمة المرور وتسجيل الدخول ، حالة البرنامج
على الرغم من التفاهة ، تأكد من التحقق من بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك. كثير من الناس ببساطة ينسون كلمة المرور الخاصة بهم ويقومون بإدخال قيم غير صحيحة أيضًا ، من الممكن أن يتم إدخال كلمة المرور الخاصة بك بلغة خاطئة (انظر في الدرج - ما إذا كان التخطيط نشطًا 
).
بالإضافة إلى ذلك ، انتبه إلى حالة البرنامج. على صفحة الموقع الرسمية (هنا - //support.skype.com/ru/status/) يمكنك معرفة كيفية عمل وظائف Skype المختلفة: المكالمات إلى الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية ، والرسائل ، وإرسال الوسائط المتعددة ، إلخ. من الناحية المثالية ، يجب أن تكون هناك رسالة "عملية عادية" بجوار كل عنصر.
هل البرنامج يعمل بشكل طبيعي
❷
الإنترنت لا يعمل
ربما تكون مشكلة الاتصال بالإنترنت واحدة من أكثر المشاكل شيوعًا. على سبيل المثال ، يمكن فصل جهاز التوجيه الخاص بك أو إعادة تشغيله ، وحدث انقطاع في مزود الإنترنت ، وظهر حمل كبير على الشبكة وهناك خسائر كبيرة في الحزمة ...
بشكل عام ، بادئ ذي بدء ، انتبه إلى رمز الاتصال بالإنترنت على شريط مهام Windows - إذا كانت علامة التعجب (الصليب الأحمر ، وما إلى ذلك) مضاءة عليها ، فإن المشكلة واضحة.
للمساعدة!
Wi-Fi بدون اتصال بالإنترنت: يضيء رمز تعجب أصفر في الدرج. توصيات لحل الخطأ - //ocomp.info/wi-fi-bez-dostupa-k-internetu.html
مثال على خطأ ، عند التمرير فوق رمز Wi-Fi ، يفيد Windows بأنه ليس لديه اتصال بالإنترنت ...
فقط حاول فتح بعض المواقع في المتصفح ، ومعرفة ما إذا كان يتم تحميلها ...
أوصي أيضًا بقراءة إحدى مقالاتي حول التحقق من سرعة الشبكة ، الرابط أدناه.
كيفية التحقق من السرعة الحالية للاتصال بالإنترنت - //ocomp.info/kak-uznat-skorost-interneta.html
❸
نسخة قديمة من سكايب
سبب آخر شائع جدًا هو استخدام الإصدارات القديمة من البرنامج (والتي لم تعد قادرة على الاتصال بالخادم). لا يقوم العديد من الأشخاص عمدًا بتحديث Skype لأنهم معتادون على إصدار معين. علاوة على ذلك ، في الإصدارات الحديثة ، لا يبدو التصميم في الواقع (في رأيي) أفضل طريقة.
بالمناسبة ، لا يفكر العديد من المستخدمين في الأمر - لقد قاموا بتنزيل ملف تثبيت البرنامج مرة واحدة ، وحفظوه على القرص ولسنوات عند إعادة تثبيت البرنامج الذي يستخدمون هذا الملف ...
لمعرفة إصدار Skype الأحدث لليوم الحالي ، يمكنك القيام بذلك:
- انتقل إلى الموقع الرسمي للبرنامج: //www.skype.com/ru/get-skype/ ؛
- ثم اضغط على الرابط "تنزيل Skype لنظام التشغيل Windows" : عند ظهور نافذة التنزيل (أو عروض الحفظ) - سترى اسم الملف بإصدار البرنامج (انظر الشاشة ، 8.4).
تنزيل أحدث إصدار من Skype
بشكل عام ، أوصي بالإجراء التالي:
- قارن إصدارات البرنامج المثبت لديك مع أحدث إصدار متوفر على الموقع الرسمي ؛
- إذا كان البرنامج قديمًا ، فقم بإزالته تمامًا من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. من الأفضل اللجوء إلى برامج خاصة ، موصوفة بالتفصيل كيف وماذا ، هنا: //ocomp.info/programma-dlya-udaleniya-programm.html؛
- ثم قم بتنزيل أحدث إصدار من Skype وتثبيته (يوجد رابط إلى الموقع الرسمي أعلاه).
❹
جدار الحماية / مكافحة الفيروسات يحظر الاتصال
في بعض الحالات ، لا يمكن لـ Skype إنشاء اتصال بسبب جدار حماية (أو برنامج مكافحة فيروسات) ، والذي يمنع البرنامج ببساطة من العمل. لذلك ، أثناء التحقق من أسباب المشكلة والبحث عنها ، قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار حماية Windows المدمج.
تعطيل Avast Antivirus لمدة ساعة (كمثال)
ملحوظة: لتعطيل جدار حماية Windows المدمج - انتقل إلى لوحة التحكم في القسم: النظام والأمان \ جدار حماية Windows .
ثم قم بتعطيله فقط باستخدام الرابط الموجود على اليسار في القائمة (انظر لقطة الشاشة أدناه).
تمكين / تعطيل جدار حماية Windows / لوحة التحكم في نظام التشغيل Windows 10
❺
الإصابة بالفيروسات (تعديل ملف المضيفين)
إذا لم تسفر جميع التلميحات السابقة عن أي نتيجة (وهذا أمر غريب) ، فقد يكون نظامك مصابًا بنوع من الفيروسات (برامج إعلانية ، وما إلى ذلك). أوصي بأن تتحقق من جهاز الكمبيوتر الخاص بك تمامًا ليس فقط باستخدام برنامج مكافحة فيروسات كلاسيكي ، ولكن أيضًا باستخدام برامج الجهات الخارجية (أعطي رابطًا للإرشادات أدناه).
تعليمات! كيفية إزالة الفيروسات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات لا يراها - //ocomp.info/esli-antivirus-ne-vidit-virusov.html
هناك أكثر من شيء.
ربما لم يكن الفيروس موجودًا بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ولكن كان من الممكن أن يفسد ملف النظام المضيفين (ملاحظة: العديد من برامج مكافحة الفيروسات لا تستعيدها عند تعقيم جهاز الكمبيوتر). وفي الوقت نفسه ، لها تأثير كبير على الشبكات. يمكنك العثور على رابط لإرشادات حول كيفية استعادته أدناه.
للمساعدة! كيفية تعديل ملف المضيفين واستعادته - //ocomp.info/kak-izmenit-i-vosstanovit-fayl-hosts.html
❻
ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات القديمة (يجب مسح بيانات التطبيق)
عند إعادة تثبيت Skype (خاصةً إذا لم تقم بإلغاء تثبيت البرنامج باستخدام أدوات مساعدة خاصة) ، لا يتم دائمًا مسح مجلد النظام الذي يحتوي على بعض ملفات تكوين البرنامج. لذلك ، أوصي بمحاولة تنظيفه. لهذا:
- أغلق سكايب
- اضغط على مجموعة الأزرار Win + R. - يجب فتح نافذة "يركض" ;
- ثم أدخل الأمر: ٪ appdata٪ \ سكايب وانقر فوق موافق ؛
افتح المجلد الذي يحتوي على ملفات التكوين
- في المجلد المفتوح ، احذف جميع الملفات والمجلدات ، ثم ابدأ Skype. يجب إصلاح المشكلة ...
احذف جميع العناصر غير الضرورية من المجلد!
❼
عدم توفر الخادم
في بعض الأحيان ، يتعطل خادم Skype ، ومن ثم لا يمكن إنشاء اتصال معه ليس فقط لك ، ولكن أيضًا بمئات وآلاف المستخدمين الآخرين. هذا بالطبع لا يحدث كثيرًا ولكنه يحدث 👀.
عادةً ، في حالة وجود مثل هذه المشكلة ، يمكنك التعرف عليها على الموقع الرسمي ، كما سيتم الإشارة إلى وقت الاسترداد التقريبي هناك. أيضًا ، كخيار ، اسأل عما إذا كان معارفك وأصدقائك يواجهون أي مشاكل في الاتصال.
تحديث من عام 2019.
من المحتمل أن تكون بعض عناوين Skype IP مدرجة في القائمة السوداء من قبل مزود الإنترنت الخاص بك وهي الآن غير متاحة لك (كان هذا في وقت ما عندما تم حظر Telegram بشكل نشط). حاول استخدام VPN ...
❽
لمستخدمي Windows 10
إذا كنا نتحدث عن Windows 10 (خاصة بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون الإصدارات القديمة ولا يقوموا بتحديثها) ، فأنا أوصي بتجربة "الوصفة" التالية:
- قم أولاً بإلغاء تثبيت جميع الإصدارات السابقة من Skype (بما في ذلك التحقق يدويًا من المجلد حيث تم تثبيت Skype مسبقًا حتى لا يتبقى شيء) ؛
- ثم قم بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من Skype (حاليًا v.8.4) من الموقع الرسمي (//www.skype.com/ru/get-skype/) ؛
- ثم الخروج أو الانهيار ؛
- ثم انتقل إلى الموقع //account.microsoft.com/account/skype (في حساب Microsoft واحد) ؛
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور ، قم بتسجيل الدخول ؛
- تأكيد الحساب في أي صندوق بريد ؛
- تسجيل الخروج وتسجيل الدخول إلى Skype مرة أخرى ؛
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور - يجب أن يعمل كل شيء!
*
هذا كل شيء لهذا اليوم. الاضافات على الموضوع مرحب بها!
اتصال جيد للجميع!
👌
أول إصدار: 11/26/17
تصحيح: 20/05/2019
